Retours & Remboursements | ambrée

La politique Retours & Remboursements ambrée définit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements effectués sur la boutique officielle ambrée. Merci de lire attentivement cette page avant toute demande afin de garantir un traitement rapide et conforme.

Délais — Retours & Remboursements ambrée

Conformément à notre politique Retours & Remboursements ambrée, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Toute demande effectuée après ce délai sera automatiquement refusée.

Conditions d’éligibilité aux Retours & Remboursements ambrée

Pour être accepté dans le cadre des Retours & Remboursements ambrée, l’article doit impérativement :

  • être neuf, non porté et non lavé
  • être retourné dans son état d’origine
  • comporter toutes les étiquettes intactes
  • être renvoyé dans l’emballage d’origine
  • ne présenter aucune trace d’usure, d’odeur ou de maquillage

Tout article ne respectant pas ces critères sera refusé et retourné au client, à ses frais.

Articles exclus des Retours & Remboursements ambrée

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :

  • brassières, leggings et ensembles portés ou essayés sans protection
  • articles utilisés lors d’un entraînement
  • articles en promotion ou en vente finale
  • cartes cadeaux
  • accessoires utilisés (coques, cordons, anneaux)

Procédure officielle de Retours & Remboursements ambrée

Toute demande doit être envoyée avant expédition du colis par email à :

📧 info@ambree.ch

Merci d’indiquer :

  • votre numéro de commande
  • le(s) article(s) concerné(s)
  • le motif du retour

Aucun colis retourné sans validation écrite préalable ne sera accepté.

Frais liés aux Retours & Remboursements ambrée

  • Les frais de retour sont à la charge du client
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables
  • L’envoi avec numéro de suivi est fortement recommandé

ambrée décline toute responsabilité en cas de perte sans preuve de livraison.

Modalités de remboursement

Après réception et inspection du colis :

  • le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrables
  • le remboursement s’effectue via le moyen de paiement initial
  • seuls les articles conformes aux conditions seront remboursés

Tout article retourné non conforme sera refusé.

Échanges

ambrée ne propose pas d’échange direct.
Pour changer de taille ou de modèle :

  1. effectuez un retour validé
  2. passez une nouvelle commande via la
    👉 https://www.ambree.ch/shop

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures avec photos à l’appui.
Une solution adaptée vous sera proposée après vérification.

Adresse de retour

L’adresse de retour est communiquée uniquement après validation de la demande par notre service client.

Droit applicable

La politique Retours & Remboursements ambrée est régie par le droit suisse.
ambrée se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.

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